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接送机服务

行李搬运

导游服务

出行计划制定

吃喝玩乐

接送机服务

一、确认客人信息联系方式和机场信息航班号。
二、根据客人的订车要求和级别准备车辆、确保车内和车外卫生干净、整洁。
三、接机必须提前半个小时抵达机场,做好接机准备、根据客人的航班号到服务台了解飞机的抵达信息,根据信息找到乘客出口处。在客人抵达前10分钟站在乘客出口显眼的位置等候客人
四、接到客人时代表酒店热情欢迎和问候客人并向客人确认行李件数,然后搬运行礼到客栈。


行李搬运

一、行李搬运、寄存工作。
二、对寄存物品做好安全检查和记录。
三、婉言谢绝对贵重物品、危险品、易燃易爆品的寄存要求。 
四、懂得行李车的使用和保养知识,熟悉各种箱、包及包装物的性能,做好行李服务设备的清洁工作。  
五、下雨、雪天,为客人提供雨具及其存放保管服务。 

导游服务

一、根据客人的需求,按照接待计划安排和组织游客参观、游览。
二、负责为游客导游、讲解,介绍地方文化和旅游资源。
三、配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等,加强游客的出行安全和财物安全。
四、耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题。 
五、反映游客的意见和要求,协助安排保证客人满意。

出行计划制定

一、根据客人的需求,介绍本地相关景点。
二、制定游览线路,计划出行时间
三、根据天气情况,提前准备出行所需工具



吃喝玩乐

一、根据客人的需求,介绍丽江本美食,小吃,好玩的场所。
二、根据客人需求带领客人到达相关地点。
三、提前知会相关场所,做好接待准备。




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